Публичный договор (оферта) Ветеринарного госпиталя «Genesis»

● Действует от 03.04.2025

Администрация Ветеринарного госпиталя “Genesis” (ООО «ВЕТЕРИНАРНАЯ ВОПРОС «ГЕНЕЗИС» , ФЛП Белецкий Михаил Ильич, ФЛП Белецкая Алена Юрьевна и другие лица, связанные договорными отношениями с ООО «ВЕТЕРИНАРНАЯ БОЛЕЗНЬ» М.И. ным лицам владельцам животных (далее – Заказчик) (включая текст – Стороны, отдельно Сторона) присоединиться к этому публичному договору (оферты) о предоставлении ветеринарных услуг (далее – Договор) на определенных в нем условиях и в соответствии с выбранным перечнем услуг.

В соответствии со статьями 205, 633, 634, 638-642 Гражданского кодекса Украины, в случае принятия изложенных в Договоре условий лицо, производящее акцепт Договора, становится Заказчиком (акцепт Договора равнозначен заключению/подписанию Договора на условиях, изложенных в настоящем публичном договоре).

В случае несогласия с условиями настоящего Договора со стороны Заказчика, последний обязан не совершать действия в направлении по заказу ветеринарных услуг, в том числе и их оплаты.

1. СРОКИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ

1.1. Акцепт – предоставление Заказчиком полного и безусловного ответа Исполнителю на предложение заключить договор о предоставлении услуг с Исполнителем, путем заполнения и отправки Исполнителю соответствующей формы для регистрации, размещенной на Сайте, или которую заполняет Заказчик во время оплаты.
1.2. Ветеринарные услуги/услуги – услуги, связанные с профилактикой, клинической диагностикой и лечением болезней животного, и консультированием по вопросам ветеринарной медицины, которые предоставляются ветеринарными врачами Исполнителя и направлены на улучшение состояния здоровья животного.
1.3. Ветеринар (врач ветеринарной медицины, ветеринарный фельдшер, ветеринарный техник) – специалист в области ветеринарных наук; специалист, занимающийся ветеринарией.
1.4. Ветеринарный госпиталь – заведение ветеринарной медицины. Для целей настоящего Договора под определением ветеринарный госпиталь Стороны понимают Ветеринарный госпиталь "Genesis", сокращенно именуемый как "ВШ" или "ВШ "Genesis".
1.5. Врач/врач ветеринарной медицины - врач, специализирующийся на работе с животными.
1.6. Заказчик – физическое лицо, обладающее соответствующей гражданской право- и дееспособностью в понимании положений действующего законодательства Украины и присоединяется к условиям настоящего Договора. Под термином "Заказчик" Стороны понимают как владельца животных (пациентов ВШ "Genesis"), так и представителей владельца или законных представителей животного, сопровождающих животное во время предоставления ветеринарных услуг.
1.7. Мессенджер – система обмена мгновенными сообщениями, фотографиями, видео, аудиозаписями и для групповых чатов и содержит привязку к Странице, а также другие независимые системы мгновенного обмена информации, которые привязаны к телефону владельца и администратора Страницы. Среди таких систем обмена сообщениями Viber, WhatsApp, Telegram, Signal и другие.
1.8. Пациент – животное, которому предоставляются ветеринарные услуги, и владельцем или законным представителем владельца является Заказчик.
1.9. Публичный договор – сделка между Исполнителем и Заказчиком о предоставлении услуг последнему на условиях, изложенных в настоящей Оферте/Публичной оферте и одинакова для всех Заказчиков, с момента акцептования публичной оферты Заказчиком (далее – Договор).
1.10. Публичная оферта – предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор о предоставлении услуг на условиях, содержащихся в настоящем документе и в соответствии с положениями статьи 641 Гражданского кодекса Украины.
1.11. Сайт/Веб-сайт – совокупность данных (текстов, графических и дизайнерских элементов, фото, видео и других результатов интеллектуальной деятельности, компьютерных программ), которые связаны между которые объединены как по содержанию, так и по навигации под единственным доменным именем, и обеспечивают доступность этой информации для конечных.
1.12. Страница социальной сети/Страница – страницы в сети Instagram, Facebook и другие страницы, связанные с Исполнителем и на которых размещена информация о Ветеринарном госпитале “Genesis”.
1.13. Сопутствующие расходы – оплата за услуги, не относящиеся к Ветеринарным услугам, но предоставляемые Исполнителем в процессе выполнения Договора, в частности, услуги по содержанию животного в стационаре, уходу за животным, его содержание, а также услуги по консультированию по вопросам ветеринарной медицины и содержанию животных. Такие услуги в тексте Договора также называются ветеринарными услугами.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель собственными силами или с привлечением третьих лиц проводит профилактику, диагностику заболевания и лечения болезней животного, с жалобами на которые обращается Заказчик, то есть Исполнитель предоставляет животному Заказчика ветеринарные услуги, а Заказчик своевременно и в полном объеме оплачивает стоимость таких услуг.
2.2. Ветеринарные услуги предоставляются Исполнителем только после Акцепта Оферты Заказчиком.
2.3. Перечень необходимых диагностических, лечебных, профилактических мероприятий; лечебные, профилактические препараты и оборудование, которые будут использованы в каждом конкретном случае определяются Исполнителем. Заказчик дает согласие Исполнителю на использование любых ветеринарных и медицинских лекарственных средств независимо от того, считается ли их использование в подобных случаях обычной и общепризнанной практикой. Стоимость услуг определяется на основании действующего на дату предоставления ветеринарных услуг цены услуг, в зависимости от вида и характера оказанных услуг.
2.4. По согласию Заказчика в пределах настоящего Договора могут предоставляться услуги по диагностике и лечению другого, отличного от основного заболевания, на которое Заказчик не жаловался или в отношении чего нет явных признаков на животном, если это было обнаружено Исполнителем при диагностировании основного заболевания животного, а также другие сопутствующие услуги.
2.5. Для предоставления услуг по настоящему Договору Исполнитель может привлекать экспертов и специалистов, отвечающих уровню и опыту необходимому и достаточному для предоставления ветеринарных услуг. Далее в тексте под термином "Исполнитель" в части предоставления услуг, Стороны также понимают таких привлеченных ветеринарных врачей, специалистов и другой персонал ВШ.
2.6. Исполнитель может предоставлять дополнительные сопутствующие услуги, не ветеринарные, но связанные с пребыванием животного в ВШ.

3. ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ ОФЕРТЫ

3.1. Акцептирование условий оферты можно считать любым из следующих конклюдентных действий:
3.1.1. заказ ветеринарных услуг;
3.1.2. заполнение заявки на получение ветеринарных услуг;
3.1.3. оплата счета;
3.1.4. использование онлайн платежного средства для оплаты;
3.1.5. другие действия.
3.2. Договор считается заключенным без его последующего подписания с момента получения Исполнителем Акцепта.
3.3. Акцепт Заказчик также подтверждает, что полностью понимает и согласовывается с настоящим Договором.
3.4. В целях акцепта (согласования) условий настоящего Договора Заказчик обязуется предоставить о себе и животном информацию, которая запрашивается в соответствующей форме заказа или записи, в т.ч. и персональную информацию как о себе, так и животном.
3.5. В целях выполнения условий настоящего Договора Заказчик дает Исполнителю согласие на обработку любым способом его персональных данных, предоставленных Заказчиком лично или через третьих лиц, в течение всего срока действия настоящего Договора.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Исполнитель предоставляет ветеринарные услуги путем проведения осмотра пациента (животного) в ВШ или дистанционно (через сеть Интернет, телефон или другие средства коммуникации). В случае дистанционного предоставления услуг Исполнитель не несет ответственности за ограничения или трудности, вызванные качеством связи, техническими проблемами или другими обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
4.2. Исполнитель принимает заказы на услуги, соответствующие его специализации. Предоставление ветеринарных услуг осуществляется квалифицированными ветеринарными врачами и другим привлеченным персоналом и специалистами ВШ.
4.3. Заказчик обязан ознакомиться с положениями настоящего Договора, заполнить и подписать Анкету-заявление. Подписывая такую анкету-заявление Заказчик свидетельствует о безусловном принятии всех положений настоящего Договора.
4.4. Заказчик предоставляет Исполнителю документы, подтверждающие его личность и право на животное (при наличии). В случае их отсутствия факт владения животным подтверждается подписанием Анкеты-заявления
4.5. Все обязательства по принадлежности животного (собственности) возлагаются на Заказчика, который самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами в случае отсутствия прав собственности.
4.6. Вне зависимости от установления факта собственности на животное, Заказчик обязан оплатить фактически предоставленные ветеринарные услуги.
4.7. Заказчик обязуется предоставить полную и достоверную информацию о состоянии здоровья животного, предварительном лечении, аллергических реакциях, перенесенных болезнях, проведенных прививках и т.п. и другой необходимой информации, влияющей на лечение или обследование животного. Заказчик также должен предоставить все предварительные документы по лечению, обследованиям и т.д.
4.8. Заказчик несет полную ответственность за непредоставление документов и информации, касающихся здоровья, лечения животного и непосредственно связанных с лечением, обследованием и пребыванием животного в ВШ.
4.9. Для каждого животного Исполнитель заводит электронную регистрационную карточку, в которую вносятся все проведенные лечебные и диагностические мероприятия. Карточка не выдается Заказчику, но по письменному запросу может быть предоставлена Выписка из нее в течение 3 рабочих дней с момента обращения Заказчика.
4.10. Исполнитель (ветеринарный врач ВШ) самостоятельно определяет список необходимых ветеринарных препаратов, диагностических и лечебных мероприятий. Заказчик согласен с применением стандартных схем лечения (ст. 67 ЗУ «О ветеринарной медицине»).
4.11. Исполнитель, ветеринарный врач или другой специалист ВШ сообщает Заказчику перечень рекомендованных услуг и ориентировочную стоимость ветеринарных услуг, которые считает целесообразным предоставить ветеринарный врач, перед началом их предоставления. Стороны понимают, что в связи с особенностями предоставляемых услуг индивидуальными характеристиками животных невозможно заранее определить количество и перечень всех ветеринарных препаратов, диагностических, лечебных и профилактических мероприятий, которые должны быть применены, а потому объявленный перечень услуг и их общая цена может быть ориентирован и уточнен по завершению процедур или лечения.
4.12. В случае стационарного лечения Исполнитель обеспечивает уход за лечебным ветеринарным врачом, а в праздничные и выходные дни, в ночное время – дежурным ветеринарным работником/врачом.
4.13. Заказчик осознает риски неблагоприятного развития событий в случае, если Заказчик доставил животное к Исполнителю уже в критическом состоянии или по данным диагностического исследования оказывается, что болезнь животного неизлечима.
4.14. Если животное нуждается в госпитализации в специализированный стационар Исполнителя для проведения хирургического вмешательства или анестезиологических процедур, а также в случае неизлечимости заболевания, требующего эвтаназии для прекращения страданий животного, Заказчик обязан предоставить письменное согласие или оформить отказ от дальнейшего лечения.
4.15. В случае если Заказчик отказывается подписать указанные документы, Исполнитель имеет право не предоставлять ветеринарные услуги или прекратить их предоставление.
4.16. Для фиксации факта отказа Заказчика подписания соответствующих документов Исполнитель может составить односторонний акт.
4.17. Если в ходе лечения будет установлена невозможность полного выздоровления животного или необратимость патологических процессов, Исполнитель обязан немедленно сообщить об этом Заказчику, используя указанные в Анкете-заявлении средства связи (телефон, электронная почта).
4.18. В случае смерти животного Исполнитель обязан сообщить Заказчику не позднее 12 часов после наступления события, используя указанные в Анкете-заявлении средства связи (телефон, электронная почта).
4.19. Заказчик обязан забрать тело животного или оплатить услуги кремации/захоронения в течение 24 часов. В случае неуплаты Исполнитель имеет право самостоятельно произвести утилизацию, а Заказчик возмещает соответствующие расходы.
4.20. Если смерть животного произошла по вине Исполнителя, Заказчик обязан оплатить все фактически предоставленные ветеринарные услуги. Вину Исполнителя может подтвердить только заключение соответствующего судебно-экспертного учреждения.
4.21. Если после завершения лечения Заказчик не забирает животное, Исполнитель уведомляет его о необходимости этого сделать.
4.22. Если в течение 3 календарных дней с момента уведомления (п. 4.21 Договора) Заказчик не забирает животное, то считается, что он от него отказался. В таком случае Исполнитель имеет право самостоятельно распорядиться животным: передать ее третьим лицам, реализовать или направить в специализированные заведения в соответствии с Законом Украины «О защите животных от жестокого обращения».
4.23. Заказчик не имеет права на претензии или компенсацию при отказе от животного (п. 4.22 Договора).
4.24. Исполнитель по запросу Заказчика составляет Акт предоставления услуг (далее – Акт), который передается по электронной почте или лично. Если Заказчик не высказал письменных возражений в течение дня после получения Акта, услуги считаются предоставленными в полном объеме. В случае предоставления обоснованного письменного отказа Исполнитель рассматривает его в течение 10 календарных дней и уведомляет Заказчика о принятом решении.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик имеет право:
5.1.1. Получать ветеринарные услуги, предоставляемые Исполнителем в соответствии с утвержденными внутренними стандартами качества Исполнителя. Вопрос о надлежащем качестве услуг решается Исполнителем на основе его профессиональной оценки.
5.1.2. Получать общую информацию о состоянии здоровья животного из выводов лечащего врача.
5.1.3. Получать информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и рисках, связанных с лечением животного, исключительно в пределах компетенции Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за осложнения, вызванные факторами, находящимися вне его контроля, в частности, невыполнением рекомендаций Заказчиком.
5.1.4. Подавать обоснованное письменное требование о замене лечащего врача. Решение о целесообразности замены принимает Исполнитель исходя из возможностей ВШ без обязательства удовлетворять такому требованию, если это может повлиять на качество лечения или интересы других пациентов.
5.1.5. Рассчитывать на конфиденциальность информации о состоянии здоровья животного, факт обращения за ветеринарной помощью, диагноз и другие сведения, полученные при обследовании животного. Однако Исполнитель оставляет за собой право передавать такую информацию соответствующим органам или другим уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством.
5.2. Заказчик обязуется:
5.2.1. Предоставлять Исполнителю полную, актуальную и достоверную информацию, а также документы, необходимые для идентификации животного и его владельца и заполнения Анкеты. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг в случае предоставления неполной или недостоверной информации.
5.2.2. Строго соблюдать устные и письменные предписания и рекомендации врачей Исполнителя. Невыполнение рекомендаций освобождает Исполнителя от ответственности за последствия, связанные с лечением, и дает право отказать в дальнейшем предоставлении услуг без возврата ранее произведенных оплат.
5.2.3. Предоставлять все имеющиеся документы, содержащие важную информацию о состоянии здоровья животного, которые могут повлиять на качество или результаты предоставления услуг. В случае сокрытия или непредоставления такой информации, Исполнитель не несет ответственности за любые возможные негативные последствия и оставляет за собой право прекратить предоставление услуг.
5.2.4. Своевременно осуществлять оплату услуг в полном объеме в соответствии с действующими тарифами Исполнителя. В случае нарушения сроков оплаты Исполнитель имеет право приостановить или полностью прекратить предоставление услуг, а также взимать штрафные санкции за задержку платежей.
5.2.5. До начала предоставления услуг полностью информировать Исполнителя обо всех известных болезнях, врожденных или приобретенных пороках, аллергических реакциях на лекарственные препараты и другую информацию, имеющую значение для лечения пациента (животные). Отсутствие такого сообщения считается сокрытием информации, освобождающей Исполнителя от ответственности за возможные усложнения.
5.2.6. Немедленно сообщать Исполнителю о любых изменениях в состоянии здоровья пациента (животных), а также о невозможности выполнения назначенного плана лечения. Непредоставление такой информации дает право Исполнителю отказаться от дальнейшего предоставления услуг или потребовать компенсации расходов, понесенных в связи с этим.
5.3. Исполнитель имеет право:
5.3.1. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц, отвечающих квалификационным требованиям Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой
право самостоятельно определять перечень привлекаемых лиц, без обязательного уведомления Заказчика.
5.3.2. Отложить или отказать в предоставлении услуг при опоздании Заказчика более чем на 10 минут. В случае отмены услуги по опозданию Исполнитель имеет право удержать предоплату в качестве компенсации за потраченное время персонала.
5.3.3. Проверять достоверность предоставленной Заказчиком информации, в частности, о состоянии здоровья Пациента, а также контролировать выполнение Заказчиком всех условий Договора. В случае обнаружения недостоверной или неполной информации, Исполнитель оставляет за собой право пересмотреть условия предоставления услуг или отказать в них.
5.3.4. Приостановить предоставление услуг при нарушении Заказчиком условий Договора, непредоставлении необходимой информации о состоянии здоровья Пациента или предоставлении ложных данных. В случае приостановки услуг из-за таких нарушений, Исполнитель не обязан возвращать полученные средства.
5.3.5. Отказать в предоставлении услуг и прекратить действие Договора в одностороннем порядке в следующих случаях:
● грубое нарушение Заказчиком условий Договора;
● угроза безопасности персонала или других клиентов ВШ;
● наличие задолженности Заказчика за предоставленные услуги.
5.3.6. Требовать от Заказчика выполнения всех обязательств, предусмотренных настоящим Договором, включая своевременную оплату, соблюдение инструкций врачей и предоставление достоверной информации.
5.3.7. Установка дополнительных условий предоставления услуг в рамках акций, программ лояльности и специальных бонусных предложений. Исполнитель имеет право изменять или прекращать такие условия без предварительного уведомления, соблюдая действующее законодательство.
5.4. Исполнитель обязуется:
5.4.1. Предоставлять услуги надлежащего качества, в пределах своей компетенции, в соответствии с условиями настоящего Договора и нормами действующего законодательства Украины, при этом Исполнитель имеет право определять методы и способ предоставления услуг по своему усмотрению, что соответствует наилучшим стандартам отрасли.
5.4.2. Обеспечивать сохранность персональных данных и медицинской информации о Заказчике и его животном в соответствии с требованиями законодательства Украины. Исполнитель имеет право использовать информацию для улучшения качества предоставления услуг, а также для внутреннего анализа и статистики без ограничений, если это не противоречит действующему законодательству.
5.4.3. Информировать Заказчика о порядке предоставления услуг и текущих акционных предложениях, включая изменения в расписании, цене услуг и нововведения, которые могут повлиять на объем и качество обслуживания. Исполнитель не обязан информировать Заказчика о всех изменениях непосредственно, а только в случае важных для лечения пациента изменений.
5.4.4. Рассматривать предложения Заказчика по улучшению качества предоставления услуг, если это не противоречит условиям настоящего Договора, техническим возможностям ВШ и не приводит к изменению определенных процедур или стандартов предоставления медицинских услуг. Исполнитель имеет право отклонять предложения, не отвечающие интересам ВШ или противоречащие нормам законодательства.

6. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Цена настоящего Договора определяется как общая сумма стоимости предоставленных Пациенту Исполнителем ветеринарных услуг в соответствии с Перечнем ветеринарных услуг, утвержденным и размещенным в доступном для ознакомления месте или на Сайте.
6.2. Стоимость каждой ветеринарной услуги определяется в соответствии с актуальным на момент предоставления услуги Перечнем ветеринарных услуг. Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг по своему усмотрению, при этом обязуется предварительно информировать Заказчика о таких изменениях.
6.3. Оплата предоставленных ветеринарных услуг производится Заказчиком/Законным представителем в день предоставления услуги непосредственно после ее предоставления или в другой срок, согласованный с Исполнителем заранее. В случае отсутствия предварительных договоренностей Клиент обязуется обеспечить полную оплату в день предоставления услуги.
6.4. В случае необходимости предоставления комплекса услуг или курса лечения, Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика предоплату в форме депозита, покрывающего стоимость предполагаемого объема услуг. Депозит зачисляется на покрытие расходов на каждый
следующий визит или процедуру, сохраняя право Исполнителя на корректировку суммы депозита при изменении объема услуг.
6.5. В случае задержки оплаты предоставленных услуг более чем на 24 часа с момента выставления счета, Исполнитель имеет право начислять пеню в размере 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 30% от общей стоимости услуг, а также принять другие меры по взысканию задолженности, включая юридические процедуры.
6.6. В случае невыполнения Заказчиком обязательств по оплате, Исполнитель оставляет за собой право приостановить предоставление услуг или отказать в дальнейшем предоставлении услуг до момента полного погашения задолженности, без каких-либо дополнительных обязательств перед Заказчиком.
6.7. Заказчик имеет право получить подробный расчет стоимости предоставленных услуг, а также объемов оплаты по требованию, изложенной в письменной или электронной форме. Исполнитель имеет право предоставить информацию в разумный срок.
6.8. Заказчик подтверждает, что ему известно о необходимости своевременной оплаты за предоставленные услуги, а также о возможных последствиях нарушения условий оплаты, включая право Исполнителя приостановить предоставление услуг или отказать в дальнейшем обслуживании до момента полного погашения задолженности.

7. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора, если это не противоречит действующему законодательству Украины. Исполнитель обязуется уведомлять Клиентов об изменениях, однако любое изменение может быть автоматически применено после публикации на сайте Исполнителя.
7.2. Изменения в Договор вступают в силу через 30 (тридцать) календарных дней с момента их публикации на Сайте Исполнителя или с момента, указанного в новой редакции Договора при внесении изменений. Изменения могут быть немедленно набраны, если это связано с срочными обстоятельствами или законодательными требованиями.
7.3. Клиенты считаются ознакомленными с новыми условиями настоящего Договора с момента публикации на Сайте Исполнителя. Дальнейшее использование услуг Исполнителя после публикации изменений является безусловным согласием Заказчика с внесенными изменениями.
7.4. Внесенные изменения распространяются на всех действующих заказчиков без необходимости дополнительного уведомления или заключения новых соглашений. Исполнитель имеет право сообщить Заказчику об изменениях по электронной почте, сайту или другим каналам коммуникации.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины, учитывая ограничения, определенные настоящим Договором, при этом ответственность Исполнителя ограничивается только прямым ущербом, причиненным по его вине и суммой ветеринарных услуг, которые были уплачены за предоставленные ветеринарные услуги.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение обязательств произошло вследствие обстоятельств, не зависящих от их воли, при условии, что сторона, не выполнившая обязательство, приняла все возможные меры для надлежащего выполнения настоящего Договора.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные или побочные убытки, в том числе за недополученную прибыль, упущенную выгоду, моральный ущерб или другие косвенные убытки, которые могут возникнуть вследствие предоставления ветеринарных услуг, даже если такие убытки произошли по вине Исполнителя.
8.4. Стороны соглашаются, что несоответствие результата предоставления услуги ожиданиям Заказчика основанием для признания услуги ненадлежащего качества. Качество предоставляемых услуг оценивается в соответствии с общепринятыми стандартами ветеринарной медицины, а не индивидуальными ожиданиями Заказчика. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов, поскольку каждый случай уникален и зависит от различных факторов, не всегда поддающихся контролю.
8.5. В случае проведения профилактической прививки (вакцинации) животного Исполнитель не несет ответственности за возможные аллергические реакции или другие нежелательные последствия, вызванные действием вакцины.
8.6. Если Заказчик не выполняет условия настоящего Договора, в частности, не обеспечивает обязательную прививку животного от бешенства, он несет полную ответственность за возможные последствия такого нарушения, включая возмещение вреда, причиненного Исполнителю или третьим лицам.
8.7. Исполнитель освобождается от ответственности за вред здоровью или жизни Пациента, а также за возникновение осложнений у Пациента вследствие:
8.7.1. неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказчиком/Законным представителем обязанностей по положению настоящего Договора, в частности, предписаний и рекомендаций врачей Исполнителя по лечению Пациента (животные);
8.7.2. отсутствие сообщения Заказчиком/Законным представителем важной информации о состоянии здоровья Пациента (животного), что может повлиять на предоставление ветеринарных услуг;
8.7.3. использование лекарственных средств или медицинских изделий ненадлежащего качества, не рекомендованных врачами Исполнителя;
8.7.4. предоставление недостоверной или неполной информации о состоянии здоровья и предварительных лечениях, предусмотренных пунктами 5.2.1–5.2.5 настоящего Договора;
8.7.5. обращение за ветеринарной помощью в другие ветеринарные учреждения, что могло повлиять на состояние Пациента (животные);
8.7.6. при поступлении животного в ВШ в крайне тяжелом состоянии;
8.7.7. развития заболеваний или патологических состояний, не связанных с предоставленными по настоящему Договору услугами.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за доступность и надлежащее функционирование сегментов сети Интернет, находящихся вне его контроля, которые могут влиять на доступность онлайн-записи или других электронных сервисов ВШ.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за несвоевременное или ненадлежащее выполнение обязательств по заключенному электронному договору купли-продажи, если неисполнение является следствием обстоятельств чрезвычайного характера, возникновение которых не связано с волеизъявлением Сторон, такого как военные действия, аварии, аварии, настоящего Договора и оказывают непосредственное влияние на выполнение условий настоящего Договора и которые Стороны не могли предусмотреть или предупредить разумные действия.
9.2. Заказчик, для которого стало невозможным выполнение обязательств по наступлению форсмажорных обстоятельств, должен немедленно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств.
9.3. Для подтверждения информирования о невозможном выполнении обязательств из-за наступления форс-мажорных обстоятельств со стороны Исполнителя достаточным доказательством является размещение соответствующего сториз на Страницах/Страницах в сети “Инстаграмм” и/или информации на
Сайте.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

10.1. Настоящий Договор публичный и бессрочный, действует до момента его прекращения любой из Сторон в порядке, предусмотренном настоящим Договором или действующим законодательством Украины. Исполнитель имеет право изменять условия настоящего Договора или прекращать его действие с предварительным уведомлением Заказчика/Законного представителя в установленном порядке.
10.2. Условия настоящего Договора публично доводятся до сведения всех Клиентов/Заказчиков путем их размещения на Сайте Исполнителя. Использование услуг ВШ Заказчиком/Законным представителем после публикации условий Договора подтверждает их согласие со всеми его условиями.
10.3. Исполнитель имеет право досрочно прекратить действие настоящего Договора в следующих случаях:
10.3.1. по собственному решению Исполнителя с письменным уведомлением Заказчика/Законного представителя не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты прекращения Договора;
10.3.2. в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, продолжающихся более двух месяцев, без ответственности перед Заказчиком/Законным представителем;
10.3.3. в случае прекращения или приостановления действия лицензии или других разрешительных документов Исполнителя на осуществление его деятельности, являющихся основанием для прекращения договора без дополнительных обязательств перед Заказчиком/Законным представителем;
10.3.4. в случае обнаружения недостоверных или неполных сведений, предоставленных Заказчиком/Законным представителем в Анкете Пациента/Законного представителя, что делает невозможным предоставление услуг надлежащего качества, с правом Исполнителя прекратить Договор немедленно без предварительного согласования с Заказчиком/Законным представителем. Такое прекращение Договора будет сообщено любым удобным способом, в частности, по электронной почте или уведомлению на сайте Исполнителя.
10.4. Исполнитель имеет право прекратить предоставление услуг или изменить условия Договора в случае нарушения Заказчиком/Законным представителем его обязательств, предусмотренных настоящим Договором, включая несвоевременную оплату, непредоставление необходимой информации или другие действия, которые могут угрожать здоровью Пациента (животному) или нормальному функционированию ВШ. В таком случае Исполнитель имеет право по своему усмотрению решать, продолжать ли предоставление услуг или прекратить их.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Заполняя анкету-заявление, Заказчик автоматически подтверждает свое безусловное и безотзывное принятие всех положений Договора, утвержденного Исполнителем и размещенного на Сайте ВШ.
11.2. Настоящий Договор публичен в соответствии со статьями 633, 641 Гражданского кодекса Украины. Условия настоящего Договора одинаковы для всех Клиентов/Законных представителей ВШ, и акцепт (принятие) этих условий является обязательным и безоговорочным. Заказчик соглашается со всеми условиями Договора, включая то, что могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке, без необходимости отдельного согласования с каждым Заказчиком.
11.3. Исполнитель имеет право осуществлять аудиозаписи всех разговоров с Заказчиком/Законным представителем для обеспечения высокого качества обслуживания, обучения персонала и безопасности. Эти записи будут использоваться исключительно для указанных целей и не подлежат разглашению, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины.
11.4. Согласно ст. 307 Гражданского кодекса Украины, Заказчик дает согласие на фото-, видео и аудиофиксацию его самого и его животного в помещениях ВШ с помощью установленных в помещении видеокамер.
11.5. Полученные видеозаписи будут использоваться исключительно для урегулирования возможных спорных ситуаций между Заказчиком и Исполнителем, проведения внутренних служебных расследований Исполнителя, а также для выполнения внутренних процедур Исполнителя.
11.6. Срок хранения видеозаписей определяется Исполнителем самостоятельно.
11.7. Видеозаписи могут быть использованы в качестве доказательной базы, в частности в рассмотрении споров в судебных и правоохранительных органах.
11.8. Исполнитель гарантирует, что все личные данные Заказчика/Законного представителя и Пациента будут храниться в тайне и обрабатываться в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины по защите персональных данных. Исполнитель имеет право использовать эти данные исключительно для предоставления услуг и в других случаях, разрешенных законодательством.
11.9. Информация о дополнительных и сопутствующих услугах и их стоимости размещена на Сайте Исполнителя. Все эти услуги являются частью общих условий предоставления услуг и соглашаются Заказчиком/Законным представителем при заключении Договора. Исполнитель имеет право
изменять условия предоставления дополнительных услуг без предварительного согласования с Заказчиком, при публикации изменений на веб-сайте ВШ.
11.10. Подписывая Анкеты-заявление Заказчик, среди прочего, соглашается на получение от Исполнителя информационных SMS-сообщений.
11.11. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных им данных при заполнении и подписании Анкеты-заявления.